Retur- og refusjonspolicy

Vi tilbyr 30 dagers angrerett, som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på følgende e-postadresse:

info.sikkerhetslagret@gmail.com

Returer må sendes til følgende adresse:

Prästgårdsvägen 24
663 32 Skoghall
Sverige

Når returen er registrert, sender vi deg instruksjoner for hvordan og hvor pakken skal sendes. Kunden må selv bestille og betale returfrakten. Vi sender ikke ut returetikett.

Returer som sendes uten forhåndsvarsel, kan ikke behandles før kunden har kontaktet oss og returen er registrert.

Returkostnader

Kunden er ansvarlig for fraktkostnadene ved retur, med mindre varen er skadet, defekt eller feil levert.

Skader og feil

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak. Dersom varen er defekt, skadet eller feil levert, ber vi deg kontakte oss umiddelbart, slik at vi kan vurdere saken og finne en løsning.

Unntak – varer som ikke kan returneres

Noen varer kan ikke returneres, blant annet:

  • Personlig tilpassede eller spesialbestilte produkter
  • Produkter for personlig pleie
  • Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser

Vi kan dessverre ikke godta returer av salgsvarer eller gavekort.

Ta gjerne kontakt dersom du er usikker på om en vare kan returneres.

Bytte

Ønsker du å bytte en vare, anbefaler vi at du returnerer den opprinnelige varen. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du bli varslet om hvorvidt refusjonen er godkjent.

Ved godkjent retur blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe ekstra tid før banken eller kortutstederen behandler refusjonen.

Dersom du ikke har mottatt refusjonen innen 15 virkedager etter at vi har godkjent den, kan du kontakte oss på følgende e-postadresse:

info.sikkerhetslagret@gmail.com

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden er normalt 5–10 virkedager.

Tilbyr dere fri frakt?

Ja, vi tilbyr fri frakt på alle bestillinger.

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Ta kontakt med oss så snart som mulig etter at du har lagt inn bestillingen, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.